Как решить проблему с возвратом товара и возмещением средств: возможные причины и советы

Для защиты своих прав в вашей ситуации, вам следует обратиться в организацию продавца с требованием вернуть вам деньги или предоставить правильный товар. Если продавец не отвечает на ваши требования, вы можете подать жалобу на него в Роспотребнадзор или в судебные органы Российской Федерации. Кроме того, вам необходимо сохранить все документы, связанные с доставкой и оплатой товара, так как они помогут в доказательстве вашего права на возврат денег или получение правильного товара.

Для решения указанного вопроса, Вам понадобятся следующие документы:

1. Квитанция об оплате товара и доставки с указанием отправителя и получателя;

2. Контракт или договор на поставку товара, если он был заключен между продавцом и покупателем;

3. Фотографии полученных кроссовок для сравнения с товарами, указанными в контракте или на сайте продавца.

На основании этих документов вы можете обратиться в суд или правительственные органы, такие как Роспотребнадзор, с жалобой на продавца и потребовать возврата ваших денежных средств. Кроме того, вы можете обратиться к продавцу и попытаться договориться о возврате денег или замене товара на правильный и соответствующий вашему контракту или заказу. В любом случае, для защиты своих прав и интересов, вам необходимо связаться с продавцом и попытаться решить этот вопрос во взаимоприемлемой форме.

В данном случае могут применяться статьи 458, 459, 460 Гражданского кодекса Российской Федерации, которые регулируют вопросы ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств по договору купли-продажи. Кроме того, также могут применяться статьи 14 и 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей". Важно обратиться к продавцу с требованием о замене товара либо возврате денежных средств. Если продавец не согласен, необходимо обратиться в суд с иском о защите прав потребителя и взыскании убытков.