Как решить проблему с возвратом кожаной куртки: опыт магазина
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3673923
Ответы юристов (1)
Ермаков ЯрославОчень важно рассмотреть данную ситуацию с точки зрения закона о защите прав потребителей в Российской Федерации. Согласно закону, если товар некачественный или не соответствует заявленным требованиям, покупатель вправе обратиться к продавцу с требованием о замене товара. В данном случае, если клиентка утверждает, что куртка изменила свой цвет в очень короткий срок, можно предположить, что это связано с дефектом или некачественностью куртки. Она имеет право требовать замены товара или возврата денежных средств.
Необходимо уточнить следующие документы: 1. Договор купли-продажи или кассовый чек, подтверждающий покупку куртки в магазине. 2. Документы, подтверждающие факт обмена куртки на новую. 3. Документы о сроках обращения клиентки со своими претензиями.
Статьи закона о защите прав потребителей, применимые в данном случае: 1. Статья 18: Права потребителя в случае обнаружения недостатков товара. 2. Статья 20: Обязанности продавца в случае обнаружения недостатков товара. 3. Статья 21: Права потребителя при обнаружении недостатков товара.
Горячая линия
Услуги юристов
Поддержка специалиста поможет:
- в составлении ходатайства/иска.
- обжаловать судебное решение;
- получить грамотное юридическое сопровождение.
Услуга может помочь в следующих случаях:
- если долг вымогают после окончания срока исковой давности;
- угрожают физическим вредом;
- если на коллекторскую компанию нужно подать иск в суд.
С помощью специалистов можно получить следующее:
- адекватную выплату;
- претендовать на дополнительные средства (штрафы, неустойки);
- в отдельных случаях – компенсация вреда.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы