Как решить проблему с турфирмой: оплата, договор и возможность подать претензию

Добрый вечер! По описанию Вашей ситуации можно предположить, что Вы были жертвой мошенничества. Для того чтобы вернуть Вам деньги, необходимо обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве. В дальнейшем полиция проведет расследование, и если будет установлен факт мошенничества, Вам будут возвращены Ваши деньги. Также возможно обратиться в суд с иском о возврате денежных средств. Об этом следует проконсультироваться с юристом. Храните всю переписку и документацию, которые могут подтвердить Вашу оплату.

Для решения данного вопроса вам необходимо будет собрать следующие документы:

1. Сохраненная переписка с менеджером турфирмы, которая подтверждает ваши договоренности и условия предоставления услуг;
2. Документы об оплате путевки на карту физического лица СБ РФ;
3. Документы о возврате денег, если они вам уже обещали их вернуть (например, письменную претензию, в которой вы требуете возврата денег);
4. Документы, если они есть, о том, что вам не был выдан договор на оказание туристических услуг.

Также вам необходимо обратиться к юристу для проведения соответствующих правовых действий в данной ситуации. Он оценит все имеющиеся доказательства и подскажет, какие юридические шаги можно предпринять для возврата денег и защиты ваших прав.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации, включают в себя:

Статья 421 ГК РФ (о договоре возмездного оказания услуг) Статья 438 ГК РФ (о правах потребителя при оказании услуг) Статья 14.8 КоАП РФ (о нарушении прав потребителей) Статья 159 УК РФ (о мошенничестве)