Как решить проблему с товаром: штрих-код, продажа и ошибки

Что нужно делать, если товар продается, не предназначенный для продажи, и через несколько дней замечается ошибка? Кроме того, товар все еще продаётся в настоящее время, а на товаре есть другой штрих-код. Какие действия я должен предпринять в этой ситуации?

| Илья, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1970 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Если товар был продан не для продажи, то это может быть нарушением закона о защите прав потребителей, а также закона о товарных знаках и знаках обслуживания. Если вы заметили это спустя несколько дней, то вам следует обратиться в магазин, где вы приобрели товар, и потребовать возврата денег или замены товара. Если товар все еще поступает в продажу, то это также является нарушением закона о защите прав потребителей. Если на товар наклеен другой штрих-код, то это может быть нарушением закона о товарных знаках и знаках обслуживания. В данной ситуации рекомендуется обратиться за консультацией к юристу, специализирующемуся на правах потребителей и интеллектуальной собственности.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1970 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения этого вопроса требуется собрать следующие документы:

  1. Договор купли-продажи, который был заключен при приобретении товара.

  2. Чек или кассовый чек, подтверждающий оплату полученного товара.

  3. Акт приемки-передачи товара, если таковой имеется.

  4. Фотографии товара, на которых видно его состояние и штрих-код.

  5. Справку или иной документ, подтверждающий, что товар не предназначен для продажи.

  6. Если имеются, то другие документы, которые могут помочь в разрешении данного вопроса.

Несмотря на то, что на товаре наклеен другой штрих-код, это не является основанием для его продажи. Если Вы уверены, что товар не предназначен для продажи, но все же продан, Вам необходимо обратиться к продавцу и потребовать вернуть деньги, либо заменить товар на аналогичный, но не проданный аналог. Опираясь на представленные документы, можно обратиться за помощью к юристу, который поможет разрешить эту ситуацию в Вашу пользу.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1970 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статьи, которые могут быть применены в данной ситуации: - Статья 526 Гражданского кодекса РФ "Право собственности на вещи" - Статья 478 Гражданского кодекса РФ "О продаже товаров" - Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Статья 155.4 Уголовного кодекса РФ "Незаконный оборот специальных технических средств, предназначенных для получения информации" - Статья 180.1 Уголовного кодекса РФ "Незаконное использование объектов авторского права или смежных прав"

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может помочь в следующих направлениях:

  • собрать документы, которые будут полезны;
  • разобраться в какую инстанцию обращаться;
  • разъяснить ход процедуры.

Применив услугу юриста получите:

  • профессиональное устное (по телефону) или письменное консультирование;
  • правовую экспертизу документов для ускорения процедуры.

Проблема будет решена, если специалист:

  • проконсультирует, к какой ответственности можно привлечь неплательщика (гражданской, административной, уголовной);
  • поможет разобраться с поиском и сбором доказательств, для привлечения должника;
  • проконтролирует справедливость решения регулирующего дело органа. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы