Купить технику через терминал: цена на телефон модели А, штрих-код на упаковке телефона Б и рекомендации для покупателей.

Какие действия мне нужно предпринять, если я купил технику через терминал, заметил приятную цену на телефон модели А, но обнаружил штрих-код на коробке от телефона Б, а внутри коробки находится телефон модели А?

| Ираклий, Москва
Категория: Гражданское право
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2102 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право потребовать замены товара надлежащего качества, если обнаружены дефекты, в том числе неправильно проставленный штрих-код на упаковке товара. При этом, покупатель может потребовать замены товара на аналогичный надлежащего качества или расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. В данном случае, следует обратиться к продавцу и предъявить требования о замене товара. Если продавец отказывается выполнить требования покупателя, надлежит обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2102 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

  1. Коробка и техника с маркировкой модели А.
  2. Документ, подтверждающий оплату через терминал.
  3. Чек (если он был выдан при покупке).
  4. Фотографии коробки и товара с маркировкой модели А и штрих-кода модели Б.

В данной ситуации, поскольку при покупке вы получили технику с маркировкой модели А, следует обратиться в магазин, где была произведена покупка, и потребовать замены товара на тот, который вы заказывали. Если магазин отказывается заменить товар, вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или на рассмотрение в суд. Для этого вам понадобятся документы, подтверждающие факт покупки и получение товара, а также доказательства того, что вы получили товар с маркировкой модели А.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2102 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статьи закона, которые могут быть применимы для решения данного вопроса, зависят от определения, совершено ли мошенничество при продаже телефона. Если продавец вводил покупателя в заблуждение для получения выгоды, то применимы статьи 159 ("Мошенничество") и 159.1 ("Мошенничество в сфере компьютерной информации") Уголовного кодекса РФ. В случае неполадок с товаром и нарушения прав потребителя применимы статьи 18 ("Право потребителя на товары (работы, услуги) надлежащего качества") и 25 ("Ответственность продавца за нарушение прав потребителя") закона "О защите прав потребителей".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Воспользоваться услугой можно, если:

  • сделку заключили без согласия всех владельцев;
  • дом передали по завещанию, которое перестало действовать;
  • права на дом передали мошенникам. 

Услуга поможет:

  • правильно составить коллективный иск;
  • выбрать инстанцию, куда его направлять;
  • собрать базу доказательств, чтобы иск удовлетворили. 

Услугу можно заказать, если:

  • не выплачивается компенсация по страховому случаю;
  • ситуация не признается страховой;
  • сумма выплаты нерационально низкая.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы