Купить сыворотку Хелена Рубинштейн в магазине Сефлора: Качество и штрих-код подтверждены, но содержимое вызывает недоверие

Если содержимое тюбика не соответствует описанию на сайте, то покупатель имеет право обратиться в интернет-магазин с претензией и потребовать замены товара на качественный или возврата денежных средств. В случае, если интернет-магазин не реагирует на претензии, необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в суд. Также, если товар является подделкой, то это является нарушением законодательства Российской Федерации и владелец товарного знака может подать в суд на продавца за нарушение прав на товарный знак.

Для решения данного вопроса потребуется собрать следующие документы: 1. Документы, подтверждающие факт покупки товара в интернет-магазине Сефлора, включая чек или квитанцию об оплате, а также подтверждение доставки товара. 2. Фотографии товара, которые демонстрируют несоответствие содержимого тюбика с описанием и изображениями на сайте продавца. 3. Информацию о бренде и источнике производства сыворотки, включая информацию о стране-производителе и характеристиках продукта, если таковые предоставляются. 4. Другие соответствующие доказательства, которые могут помочь установить факт несоответствия товара описанию на сайте и качеству товара, приобретенного в магазине.

В зависимости от обстоятельств и серьезности нарушения прав потребителя, данный список документов может быть дополнен или изменен в соответствии с применимым законодательством Российской Федерации.

Статьи 18 и 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" (Закон от 07.02.1992 N 2300-1) - право на товар надлежащего качества; статья 497 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца за некачественный товар.