Как решить проблему с товаром при получении: брак, порванная картина и другие неприятности

Если товар был получен без нарушений упаковки, то следует обратиться к продавцу с претензией о замене бракованного товара на новый или возврату денежных средств за товар. Если продавец отказывается решать проблему, можно обратиться в суд с заявлением о взыскании убытков. Если упаковка была нарушена, то следует немедленно обратиться в соответствующие органы, например, на почту, для составления акта о нарушении упаковки и требования замены товара или возврата денег. В данном случае важно иметь подтверждающие документы: квитанцию о получении товара и акт о нарушении упаковки.

Для решения данного вопроса потребуется следующая документация:

1. Договор купли-продажи (если он был заключен).
2. Квитанция об оплате (если была).
3. Акт приема-передачи товара, который подписывается при получении товара на почте (если был получен на почте).
4. Фотографии бракованного товара.
5. Заявление в магазин или продавца, где была приобретена картина, о возврате бракованного товара и возврате денежных средств, если покупатель не желает замену товара.

Для решения данной ситуации рекомендуется обратиться к продавцу или магазину, где была приобретена картина, и предъявить ему претензию по поводу брака. В случае отказа продавца заменить товар или вернуть деньги, можно обратиться в суд с иском о защите прав потребителя.

Статья 10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - гарантии продавцом качества товара.

Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации - права покупателя при обнаружении недостатков товара.

Статья 481 Гражданского кодекса Российской Федерации - требование со стороны покупателя к продавцу в случае обнаружения недостатков товара.