Как решить проблему с Ростелекомом: изменение тарифа, расторжение договора, неустойка. Помощь и юридическая консультация

Добрый день! Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", услугодатель обязан предоставить потребителю информацию об изменении условий договора не менее чем за 30 дней до их вступления в силу. Если данное требование не было соблюдено, то потребитель вправе расторгнуть договор без уплаты неустойки. Если же условия договора были изменены в соответствии с законодательством и с соблюдением процедуры уведомления потребителя, то неустойка может быть взимаема в соответствии с условиями договора. Рекомендую Вам изучить договор с провайдером для определения того, была ли соблюдена процедура уведомления об изменениях тарифа и выполнены ли иные условия договора. Если у Вас есть основания для расторжения договора без уплаты неустойки, обратитесь к провайдеру и предоставьте ему соответствующие доказательства. Если же Вы не сможете расторгнуть договор без уплаты неустойки, то Вам следует оплатить выставленную счетом сумму.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор на подключение интернета между клиентом и Ростелекомом.
2. Копии письменной корреспонденции с Ростелекомом по данному вопросу (например, письма или электронные сообщения).
3. Счета на оплату услуг интернета за период с подключения до настоящего времени.
4. Документы, подтверждающие изменение тарифа.

C точки зрения законодательства, если Ростелеком изменяет тариф на услуги без согласия клиента, то это может рассматриваться как нарушение договора. В таком случае клиент вправе расторгнуть договор без уплаты неустойки, поскольку нарушение исходило со стороны поставщика услуг.

Однако, суд может признать неустойку взысканной, если она предусмотрена в договоре и клиент не уведомил поставщика услуг о своем намерении расторгнуть договор в соответствии с условиями договора. В данной ситуации необходимо проанализировать условия договора и оспаривать их в случае их нарушения.

Рекомендуется обратиться в Ростелеком с письменным заявлением о расторжении договора и уведомить их об оспаривании неустойки. В случае отказа в расторжении договора и претензий со стороны Ростелекома, может потребоваться обращение в суд для разрешения данного вопроса.

Статья 450 ГК РФ "Основания ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств", статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 28 Закона РФ "О связи".