Как решить проблему с провалившимся посадочным местом на купленном диване?

Согласно законодательству Российской Федерации, купля-продажа товаров регулируется Гражданским кодексом РФ. Если вы обнаружили дефект на товаре в течение гарантийного срока, вы имеете право на его замену, ремонт или возврат денежных средств. Ваш случай с провалившимся посадочным местом на диване подпадает под гарантийные обязательства продавца. Поэтому вам следует обратиться в магазин, где приобрели диван, и выполнить следующие действия:
1. Сообщите продавцу о проблеме с диваном и предоставьте все необходимые доказательства (фотографии, видео, чек и т.д.).
2. Уточните у продавца, каким образом будет решена проблема: заменой дивана на новый, ремонтом или возвратом денежных средств.
3. При необходимости договоритесь о доставке или самостоятельном возвращении товара.
4. Запишите все детали встречи с продавцом, включая дату, время и имена сотрудников, с которыми вы взаимодействовали.
Если в магазине отказываются удовлетворять вашу просьбу, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав потребителя.

Для решения данной проблемы вам понадобятся следующие документы:
1. Чек или иной документ, подтверждающий факт покупки дивана.
2. Документы, подтверждающие выявленный дефект (фотографии, видео и т.д.).
3. Записи переписки или встреч с продавцом, где отражены все существенные моменты, такие как дата, время и имена сотрудников.

На решение данного вопроса применимы следующие статьи Гражданского кодекса Российской Федерации:
236. Гарантийные обязательства продавца при продаже товаров.
474. Правила реализации гарантийных обязательств.