Как решить проблему с переводом денег на неработающую карту: советы и рекомендации

Здравствуйте. В данной ситуации необходимо обратиться в банк, который выпустил данную карту, и запросить информацию о возможности перевода денежных средств на новую карту или обналичивание этих средств через другой способ, предоставляемый банком. Также рекомендуется обратиться в банк-отправитель и запросить информацию о возможности возврата денежных средств на исходный счёт или другой счёт, указанный клиентом.

Для решения данного вопроса, следует обратиться в банк, который является владельцем старой карты и сообщить им о произошедшей ошибке. Кроме того, необходимо иметь при себе следующие документы: копию паспорта, оригинал договора на оказание банковских услуг, квитанцию или подтверждение о переводе денег на старую карту. Банк проведет проверку и, при наличии всех необходимых документов, вернет деньги отправителю или переведет их на новую карту. В случае если банк откажется в возврате денег, можно обратиться в Центральный банк РФ с жалобой.

Уголовного кодекса Российской Федерации на данном этапе не применимы. Применимы положения Гражданского кодекса Российской Федерации о договорах банковского счета и о защите прав потребителей. В частности, статьи 845-849, 861-862, 876-880, 28, 29, 31 Федерального закона "О защите прав потребителей".