Как решить проблему с отправкой и получением заказов в интернет-группах? Возможно, мошенники? Больше не страдайте!

Здравствуйте! В данной ситуации Вам необходимо обратиться в суд с заявлением о защите своих прав как потребителя и возврате уплаченных денежных средств. В качестве доказательств можно использовать скриншоты переписки с продавцом и видеоотчет о неполной комплектации второго заказа. Для установления личности продавца можно также использовать данные платежных систем, через которые были произведены оплаты. Также следует уведомить об этом случае соответствующие органы государственной власти, занимающиеся защитой прав потребителей, например, Роспотребнадзор.

Для решения данного вопроса Вам потребуется:

1. Копия договора или иной документ, подтверждающий осуществление заказа через интернет-магазин.
2. Документ, подтверждающий оплату посылки.
3. Документ, подтверждающий отправку посылки и указание не верной фамилии получателя.
4. Копия второго заказа и видеоотчет о его открытии.
5. Документы, подтверждающие попытки узнать про остальной заказ и обратную высылку первой посылки.

Вы можете обратиться в следующие инстанции:

1. Комиссию Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) для рассмотрения вопроса о нарушении законодательства в сфере связи и информационных технологий.
2. Администрацию группы в социальной сети или интернет-магазина, через который осуществлялся заказ, для разрешения спора и возврата денежных средств.
3. В суд для разрешения спорной ситуации и возврата денежных средств.

Гражданский кодекс Российской Федерации: Статья 454. Договор купли-продажи Статья 1096. Основания ответственности за нарушение договорных обязательств Статья 1165. Права покупателя при продаже некачественного товара Статья 1203. Ответственность продавца перед покупателем за недостатки товара Статья 151 Гражданского процессуального кодекса РФ - Органы, ведающие нарушением права собственности и (или) иных вещных прав Статья 152 Гражданского процессуального кодекса РФ - Залив может предъявить иск о защите своего права на имущество, а также о возмещении убытков.