Как решить проблему с оплатой и защититься от мошенничества: опыт пользователя

В данной ситуации, если фирме действительно была взломана почта, то она несет ответственность за нарушение информационной безопасности и может быть привлечена к ответственности за ущерб, причиненный клиенту. Однако, для определения конкретных действий необходимо обратиться к юристу, чтобы рассмотреть все факторы данного случая и выработать оптимальное решение.

Для решения вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Копия счета, выставленного фирмой. 2. Копия сообщения о необходимости оплаты на другую карту. 3. Копия документов, подтверждающих блокировку карты. 4. Копия документов, подтверждающих факт взлома почты фирмы.

В данной ситуации можно обратиться в правоохранительные органы для возбуждения уголовного дела по статьям "Мошенничество" и/или "Незаконный доступ к компьютерной информации". В случае, если вина фирмы будет доказана, она должна будет возместить ущерб, причиненный в результате мошеннических действий. Однако, если вы самостоятельно осуществили перевод денежных средств на указанный в сообщении счет, то возможность возврата средств зависит от условий совершенной операции и действующего законодательства.

272, 159, 1057, 1058 статьи Гражданского кодекса РФ.