Как избежать мошенничества: опыт пользователя, который получил навязанный заказ и не мог отказаться.

Я оставил свой номер телефона на сайте, после чего получил звонок от девушки. Она предложила заказ на 8290 рублей, но я хотел отказаться. Однако никто не отвечал на мои звонки. Как я оказался с посылкой, отправленной на почту?

| Милан, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

В данном случае возможно нарушение прав потребителя. Если у вас нет доказательств того, что вы совершали сделку с данным сайтом и оставляли на нём свой номер телефона, то возможно имели место взлом и кража персональных данных. В любом случае, вы имеете право на отказ от покупки в течение семи дней с момента получения товара. Также стоит обратиться в органы защиты прав потребителей, чтобы выяснить легальность действий данной компании и защитить свои права.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса следует обратиться к законодательству Российской Федерации, а именно к Гражданскому Кодексу РФ, Закону РФ "О защите прав потребителей" и Федеральному закону "Об информации, информационных технологиях и защите информации".

В данном случае потребитель имеет право отказаться от договора купли-продажи в течение 7 дней с момента получения товара, если он не был использован и сохранен его первоначальный вид и потребительские свойства. Для этого следует обратиться к продавцу с заявлением об отказе от договора и вернуть товар.

Важно иметь подтверждающие документы о том, что девушка навязала заказ на сумму 8290 рублей, например, записи телефонных переговоров или переписки, а также документы о получении товара на почте.

При отсутствии возможности решить вопрос с продавцом можно обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статья 434 Гражданского кодекса РФ "Договор розничной купли-продажи" и статья 18 Федерального закона "О рекламе".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может помочь в следующих направлениях:

  • собрать документы, которые будут полезны;
  • разобраться в какую инстанцию обращаться;
  • разъяснить ход процедуры.

Успешно оказанная услуга поможет:

  • аннулировать супружеские права и обязанности за весь брачный период; 
  • делить имущество по гражданско-правовым нормам, а не согласно семейному праву;
  • вернуть все полученные алименты (если один из супругов их платил другому).

Используя услугу, вы получите:

  • профессиональную поддержку специалистов, к которым можно обратиться в любое время;
  • помощь в досудебном урегулировании спора;
  • поддержку в ходе судебного разбирательства. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы