Как решить проблему с очками для астигматизма: советы и рекомендации от офтальмологов компании

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, как потребитель, у Вас есть право на обмен товара надлежащего качества в течение семи дней с момента его получения. Если товар не отвечает заявленным качествам, как в Вашем случае, то он может быть возвращен в течение установленного законом срока. Если компания отказывается принимать возврат и предлагает провести обмен за свой счет, рекомендую составить претензию о возврате денег. В претензии следует указать, что товар не соответствует заявленному качеству, упомянуть, что очки были изготовлены на основании рецепта офтальмолога, который описал Вашу проблему с левым глазом, и потребовать возврата полной стоимости товара. Если компания отказывается реагировать на претензию, то Вы можете обратиться в суд.

Для решения данного вопроса вам понадобится следующая документация: 1. Рецепт от офтальмолога на очки. 2. Чек об оплате за изготовление и покупку очков. 3. Документы, подтверждающие дату покупки и гарантийный срок на изделие (если таковые имеются). 4. Возможно, письменное заявление о возврате товара, подписанное продавцом.

Дальнейшие действия могут зависеть от политики компании и условий гарантии на товар. Однако, согласно статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если он не подошел по размеру, форме, габаритам, фасону, расцветке, комплектации или не может быть использован по назначению. Также имеется возможность обмена бракованного товара или его ремонта за счет продавца в течение гарантийного срока.

В данном случае, если очки не соответствуют рецепту, вы можете потребовать замены линз или возврата денежных средств. В случае отказа продавца рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или организации, занимающиеся защитой прав потребителей.

Статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи". Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".