Как решить проблему с обогревом полотенцесушителя: инструкция по написанию жалобы

Добрый день,

Если вы не получили должного ответа на ваши заявки и проблему не решили, вы можете обратиться с жалобой в управляющую компанию ЖКХ. В жалобе необходимо описать все обстоятельства происшедшего, указать даты и номера заявок, а также желательно предоставить доказательства (фото или видео). Жалобу можно направить как в письменном, так и в электронном виде. При этом важно не использовать имена сотрудников управляющей компании и общаться с ними вежливо и корректно.

Для решения данного вопроса Вам необходимо предоставить следующие документы:

1. Копии документов, подтверждающих право собственности на жилой объект, в котором находится обогрев полотенцесушителя.

2. Копии всех заявок, которые были поданы в диспетчерскую организацию и которые касаются данной проблемы. Желательно, чтобы они были подтверждены датой и номером.

3. Заявление в свободной форме об устранении неполадки с обогревом полотенцесушителя, что должно быть адресовано начальнице ЖКХ. В заявлении необходимо указать суть проблемы, дату ее возникновения, а также просьбу о принятии мер для ее устранения.

4. Приложения, если таковые имеются, которые подтверждают информацию, указанную в заявлении.

Для обеспечения правовой защиты Ваших интересов, рекомендую обратиться к юристу, специализирующемуся на жилищном законодательстве Российской Федерации.

Насколько я понимаю, ваш вопрос относится к охране прав потребителей и обязанностям управляющих организаций.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

• Гражданский кодекс РФ, статьи 631-633 (о правах собственника на содержание и ремонт общего имущества многоквартирного дома);
• Жилищный кодекс РФ, статьи 43, 154 (о правах собственников жилых помещений и обязанностях управляющих организаций);
• Федеральный закон "О защите прав потребителей", статья 18 (о праве потребителя на качественную и безопасную услугу);
• Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "Об утверждении Правил содержания и ремонта общего имущества в многоквартирном доме" (о правилах обслуживания общего имущества в многоквартирном доме).

Отправляя жалобу на имя начальницы ЖКХ, вам следует ссылаться на эти статьи закона и требовать устранения недостатков.