Как решить проблему с неработающей антенной: советы по восстановлению работы clearTV

Если купленный товар не работает, то покупатель имеет право обратиться в интернет-магазин и потребовать замену товара на исправный или возврат денежных средств за приобретенный товар. При этом необходимо обратиться с соответствующей претензией о несоответствии купленного товара заявленным характеристикам и требовать выполнения гарантийных обязательств. Если в течение 7 дней после получения товара возврат денежных средств не произведен, то покупатель имеет право на обращение в судебный порядок для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса Вам потребуется следующая документация:

1. Договор или заказ, подтверждающий факт покупки антенны ClearTV в интернет-магазине.

2. Претензия или заявление в письменном виде, в котором Вам необходимо указать причины неисправности антенны и просить вернуть ее в интернет-магазин. В заявлении должна быть указана дата покупки, название антенны, цена, приложить копию кассового чека или иного платежного документа, подтверждающего факт оплаты.

3. Необходимо иметь копии всех писем, отправленных и полученных от интернет-магазина, в которых обсуждается вопрос возврата антенны и/или устранения неисправности.

4. Копия товарного чека, выданного при покупке антенны.

После сбора всех документов Вам следует обратиться в интернет-магазин с претензией и попросить вернуть деньги за антенну ClearTV, либо заменить ее на исправную. Если интернет-магазин откажется удовлетворить Ваши требования, Вам следует обратиться в Роспотребнадзор, чтобы защитить свои права как потребителя.

Статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи" Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (в части правильности предоставления информации о товаре)