Как решить проблему с неправильными товарами при покупке телефона онлайн

Если Вам пришла посылка с неправильным товаром, то Вы можете обратиться к продавцу и требовать замену товара на правильный, либо вернуть деньги за товар. Если продавец отказывается прийти к соглашению, Вы можете обратиться в суд и предъявить иск о возврате денег за товар или замене товара на правильный. В данном случае, также следует обратить внимание на условия договора, заключенного с данной фирмой при покупке товара через интернет.

Первым шагом следует обратиться к продавцу фирмы, через которую был произведен покупка, и предоставить ему информацию о том, что была получена неправильная посылка. Важно сохранить все документы, которые пришли в посылке. Покупатель должен иметь распечатку заказа и чек об оплате, а также любые еще имеющиеся материалы касательно данной доставки.

Если продавец отказывается исправить ситуацию и вернуть деньги, то следующим шагом стоит обратиться в Роспотребнадзор или в суд, чтобы защитить свои права в качестве потребителя. Возможно, потребуется предоставление дополнительных документов, например, копии писем и переписок с продавцом.

Бронирование настоятельно рекомендуется, если телефон покупается в интернет-магазине, чтобы иметь возможность ответить на подобные случаи. Однако, не всегда все информации собрать до покупки возможно, поэтому важно оставаться внимательным и знать свои права в случае возникновения подобных ситуаций.

Статьи закона, которые применимы в данной ситуации, зависят от многих факторов, таких как условия договора и права потребителя. Однако, в целом можно указать следующие статьи:

• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает, что потребитель имеет право на замену товара надлежащего качества в случае обнаружения в нем недостатков в течение 14 дней со дня покупки;
• Статья 475 Гражданского кодекса РФ, согласно которой продавец несет ответственность за недостатки товара, выявленные после передачи его покупателю в течение гарантийного срока или срока, установленного законом;
• Статья 18.1 Федерального закона "О рекламе", которая запрещает использование в рекламе недостоверной или недостаточной информации о товаре.

Таким образом, в данной ситуации потребителю следует обратиться к продавцу с требованием замены товара на надлежащий. Если продавец отказывается исполнить замену, потребитель может обратиться в органы государственного контроля и надзора или в судебный орган для защиты своих прав.