Некачественный ремонт в подъезде: как оформить жалобу и достичь предоставления сметы на работы

Согласно ст. 51 Жилищного кодекса Российской Федерации, управляющая организация обязана обеспечивать текущий ремонт и содержание жилых домов, в том числе подъездов и других общедомовых помещений. Если Вы считаете, что качество проведенного ремонта некачественное, Вы можете направить письменную жалобу в Управляющую компанию с требованием предоставления сметы на выполненный ремонт и принятия мер по устранению недостатков.

Если Управляющая компания не реагирует на Ваши запросы, Вы можете обратиться в жилищную инспекцию. Жилищная инспекция вправе проверить качество проведенных работ и вынести соответствующее решение.

Также, в случае если действия Управляющей компании причинили Вам убытки, в том числе в связи с некачественным ремонтом, Вы можете предъявить иск в судебном порядке о возмещении убытков.

Для решения данного вопроса потребуется следующие документы:

1. Заявление о предоставлении сметы на ремонт, которое необходимо направить в управляющую компанию, в которой указывается претензия на некачественный ремонт и требование предоставления сметы на проведение качественного ремонта. В заявлении следует указать факты некачественного ремонта с указанием даты и времени заполнения заявления, а также желательно приложить фотографии дефектов.

2. По требованию управляющей компании следует предоставить копию договора на выполнение ремонтных работ на территории дома. В случае отказа компании предоставить данные документы, следует направить письменную жалобу о непредоставлении договора и обосновать ее.

3. Если управляющая компания отказывается или игнорирует заявление, следует обратиться в Роспотребнадзор или в надзорный орган, имеющий контрольные полномочия по отношению к управляющей компании, с жалобой на некачественное выполнение ремонта и предоставление сметы.

При этом необходимо иметь в виду, что за некачественный ремонт управляющей компанией можно требовать компенсацию убытков, нанесенных жильцам.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Заявление о некачественном ремонте подъезда, в котором находится квартира, оформленное в письменной форме.

2. Фотографии, подтверждающие факт некачественного ремонта, использование дешевой краски и неаккуратной покраски стен.

3. Документы, подтверждающие факт выполнения качественного ремонта в подъезде, где находится квартира руководителя УК (в том числе фотографии).

4. Запрос на предоставление сметы на ремонт подъезда, оформленный в письменной форме и направленный руководству УК.

5. Копия договора на предоставление услуг по управлению многоквартирным домом, заключенного между УК и собственниками квартир.

Для добивания предоставления сметы на ремонт Вы можете обратиться в суд с требованием о ее предоставлении. Также Вы можете обратиться в органы государственного надзора и контроля за качеством жилищно-коммунальных услуг с заявлением о проверке деятельности УК и качества выполненного ремонта. Кроме того, оспаривание действий управляющей компании можно проводить и в арбитражном суде.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

• Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей": права потребителя на качественный товар (работу), не представляющий угрозы для жизни, здоровья, имущества потребителя или окружающей среды.
• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей": право потребителя на получение информации о товаре (работе), необходимой для принятия обоснованного решения о его приобретении (в данном случае - сметы на ремонт).
• Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей": право потребителя на требование соответствующего качества товара (работы) и возмещение убытков, причиненных неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств продавцом (исполнителем).
• Статья 7.15 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях: нарушение требований закона о защите прав потребителей (в данном случае - отказ в предоставлении сметы на ремонт) может рассматриваться как административное правонарушение.

На основании указанных статей вы можете обратиться в управляющую компанию письменно с требованием предоставить смету на ремонт и сроки выполнения работ, а также указать, что в случае неисполнения обязательств принудительные меры могут быть применены. При отказе в предоставлении сметы на ремонт вы можете обратиться в соответствующие органы государственной власти для защиты своих прав потребителя.

Законодательство Российской Федерации, применимое к данной ситуации:

1. Гражданский кодекс РФ, статьи 609-610 (о выполнении работ и оказании услуг).

2. Жилищный Кодекс РФ, статьи 154-158 (о правах и обязанностях собственников жилья, передаче жилья в управление, о ремонте общего имущества).

3. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях, статьи 4.53 (о нарушении правил содержания и ремонта жилых помещений и общего имущества).

4. Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей", статьи 18-22 (о правах потребителей на качественный товар и услуги, о праве на заявление претензии, о проведении экспертизы качества товара и услуг).

Для решения данной ситуации стоит обратиться в управляющую компанию письменно с требованием предоставления сметы на ремонт, с упоминанием законодательства РФ, а также с обращением в Роспотребнадзор (если работники УК не отреагируют на жалобы) и муниципальную инспекцию, занимающуюся контролем за содержанием и ремонтом жилых помещений.