Как решить проблему с неисправной стиральной машиной: советы юриста

В данной ситуации решение будет зависеть от зависят от доказательств. Если покупатель не сможет доказать, что это была не его вина, то ему нет оснований требовать возврат денег или оплату ремонта. В случае, если покупатель обратится в суд, ему необходимо будет доказать, что подшипник был неисправен на момент продажи, и что он не был проинформирован об этом. Однако, в силу того, что договор купли-продажи не был заключен, у покупателя меньше шансов на успех в суде. Кроме того, неприемлемо угрожать продавцу за не основанные претензии. Если покупатель продолжит давить на вас, вам рекомендуется обратиться за помощью в правовую консультацию и собрать все доказательства продажи для возможной защиты в суде.

Для решения данного вопроса Вам необходимо иметь следующие документы и информацию: 1. Доказательства того, что стиральная машина была в исправном состоянии на момент ее продажи, такие как: свидетельские показания, чеки на покупку деталей и ремонтных работ, свидетельства других покупателей, которые покупали эту же модель у Вас и которые подтверждают, что машина была в исправном состоянии. 2. Запись или свидетельские показания о том, что покупатель проверил работоспособность стиральной машины перед ее покупкой. 3. Любые другие доказательства, которые могут подтвердить Вашу сторону в споре.

Кроме этого, Вы можете следовать следующим рекомендациям: 1. Ответить на смс покупателя с просьбой подробно описать проблему с машиной и предложить свою помощь в поиске решения проблемы. 2. Не отказывайте покупателю в общении или рассмотрении проблемы. В соответствии с законодательством РФ, продавец должен предоставить покупателю товар, соответствующий описанию, и если это не так, покупатель имеет право на возврат товара и/или требование возмещения ущерба. 3. Если покупатель продолжает требовать возврата денег или оплаты ремонта, но у Вас есть доказательства того, что машина была исправна на момент продажи, необходимо обратиться к юристу или в суд.

В целом, данная ситуация требует тщательного рассмотрения доказательств и решения спора в соответствии с законодательством РФ.

Статья 497 Гражданского кодекса РФ (об ответственности продавца за недостатки товара), статьи 310, 310.1, 310.2, 311 Гражданского кодекса РФ (о давности исковых требований), статья 16 Федерального закона "О защите прав потребителей" (о гарантиях на товары).