Как решить проблему с не работающей портативной аудио системой

Согласно статье 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", покупатель имеет право на бесплатный ремонт товара или на замену его на аналогичный товар более высокого качества, если обнаруженный недостаток не является результатом нарушения правил эксплуатации товара, установленных продавцом. Таким образом, в данном случае покупатель вправе требовать бесплатный ремонт или замену товара на аналогичный более высокого качества. Покупатель также имеет право на возврат денежных средств, если продавец не исправляет недостатки товара в течении разумного срока, определяемого в соответствии с договором купли-продажи или законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса нужно обратиться к Гражданскому кодексу Российской Федерации и Закону РФ "О защите прав потребителей". Прибор был приобретен совсем недавно, и потребитель имеет право на замену товара ненадлежащего качества. Для этого необходимо иметь копию кассового чека или иного документа, подтверждающего покупку. Также следует обратиться в магазин, где была сделана покупка, и описать имеющуюся проблему с товаром. Если продавец не согласится заменить товар на аналогичный портативный аудио-устройство или не предоставит возврат денежных средств, потребитель имеет право обратиться в органы государственного контроля за защитой прав потребителей. Дополнительно может понадобиться экспертное заключение о неисправности товара.

Статьи, которые могут иметь применение в данном случае:

• Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», которая устанавливает право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней со дня покупки.
• Статья 25 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», которая предусматривает право потребителя на возмещение ущерба в случае продажи товара ненадлежащего качества, в том числе на возврат денежных средств.
• Статья 18.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», которая устанавливает право потребителя на использование подменного товара в период экспертизы товара, если продавец не может предоставить аналогичный товар для обмена.