Как решить проблему с модулем зажигания для Chevrolet Aveo и отказом магазина в возврате товара

Мне нужна помощь юриста. У меня возникла проблема с возвратом товара. 11 октября я купил модуль зажигания для шевроле авео, а 21 ноября он сломался. Я пошел в магазин, но мне отказали в возврате товара, ссылаясь на то, что модуль сгорел из-за неисправной электрики в моей машине. Что мне делать в этой ситуации?

| Глеб, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1879 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

В данной ситуации рекомендуется проконсультироваться с юристом и действовать в соответствии с законодательством Российской Федерации. В соответствии с гарантийными обязательствами продавцу следует заменить или вернуть товар, если он выявился с дефектами. Однако, продавец может отказаться от возврата, если товар испорчен по вине покупателя. В вашем случае продавец ссылается на неисправную электрику вашей машины, но без независимой экспертизы невозможно установить точную причину поломки. Чтобы решить данную проблему, лучше обратиться к лицензированному сервисному центру для проведения экспертизы и получения письменного заключения о причинах поломки. С этим документом вы можете обратиться в магазин и требовать замены или возврата товара.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1879 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данной проблемы вам понадобятся следующие документы:
- Письменное заключение экспертизы о причинах поломки модуля зажигания
- Кассовый чек или иной документ, подтверждающий покупку и гарантийный срок
- Документы, подтверждающие неисправность электрики в вашей машине, если они имеются

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1879 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статья 18 Закона о защите прав потребителей РФ

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Помощь потребуется, чтобы:

  • убедиться в отсутствии судовых претензий на предмет сделки;
  • уточнить, нет ли исполнительного производства против другого участника сделки. 

В итоге получите:

  • жилое помещение, предоставленное по решению суда;
  • выплаты для улучшения жилищных условий;
  • компенсацию не предоставленных ранее выплат и субсидий.

Услуга может помочь в следующих направлениях:

  • собрать документы, которые будут полезны;
  • разобраться в какую инстанцию обращаться;
  • разъяснить ход процедуры.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы