Как решить проблему с масляными течами в автомобиле: опыт клиента в автосервисе

Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" вы имеете право на бесплатное устранение недостатков в течение гарантийного срока, если вы сдавали машину в автосервис в рамках гарантийного обслуживания. В данном случае, так как вы не указали дополнительных условий ремонта и не получили соответствующие рекомендации в первый раз, а также предоставляли машину на ремонт несколько раз без успешного устранения течи, вы можете обратиться в автосервис с требованием устранить все течи бесплатно или вернуть вам уплаченные деньги за услуги, не выполненные качественно. Если автосервис не будет готов выполнять свои обязательства по устранению недостатков или вернуть вам деньги, вы можете обратиться в судебные органы для защиты своих прав в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса Вам необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор на оказание услуг по ремонту автомобиля между Вами и автосервисом.
2. Акты выполненных работ (в том числе по каждому визиту в сервис), в которых должны быть указаны виды работ и запасные части, использованные при ремонте, а также результаты проверки автомобиля.
3. Копии всех документов, предъявленных Вами автосервису при сдаче автомобиля (например, заявление на оказание услуг, паспорт транспортного средства, технический паспорт и т.д.).
4. Копия протокола осмотра автомобиля, составленного до и после выполнения работ.
5. Копии всех письменных запросов, направленных Вами в автосервис о необходимости устранения масляных течей, а также любых других обращений и ответов на них.

При обращении в суд Вам также необходимо будет предоставить свидетельские показания от людей, которые могут подтвердить факты о течах и результаты работ, выполняемых автосервисом. Также могут потребоваться экспертные заключения и другие доказательства.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации, могут включать в себя следующие статьи Гражданского кодекса РФ:

Статья 779 ГК РФ "Порядок договора возмездного оказания услуг";

Статья 781 ГК РФ "Права и обязанности исполнителя";

Статья 782 ГК РФ "Особенности ответственности исполнителя";

Статья 15 Закона РФ "О защите прав потребителей".