Как решить проблему с магазином мебели: комплектация, сборка, брак в столешнице и отсутствие ответа на заявления

Я обратился с вопросом о проблеме, возникшей с магазином мебели. Суть проблемы заключается в том, что у меня возникли три проблемы: неправильная комплектация, не качественная сборка мебели и брак в столешнице. Как лучше решить эту проблему? Я уже написал два заявления в магазин, но не получил ответа в установленные сроки.

| Яков, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данной проблемы, вы можете предпринять следующие шаги:
1) Подготовьте все необходимые документы, такие как кассовый чек, гарантийный талон, фотографии дефектов.
2) Обратитесь лично в магазин с заявлением о возмещении ущерба или замене некачественной мебели. При этом, у вас есть право требовать замены товара надлежащего качества, снижения цены или расторжения договора.
3) В случае отказа или неполучения ответа в установленные сроки, обратитесь в Роспотребнадзор или местную инспекцию потребителей для защиты своих прав.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данной проблемы понадобятся следующие документы:
1) Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату товара.
2) Гарантийный талон или иной документ, подтверждающий гарантийные обязательства продавца.
3) Фотографии дефектов или другие доказательства некачественной комплектации или сборки мебели.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данной проблемы применяются следующие статьи закона:
1) Статья 18 Федерального закона «О защите прав потребителей», которая устанавливает права и обязанности потребителей в случае некачественного товара.
2) Статья 19 Федерального закона «О защите прав потребителей», которая регулирует порядок исполнения обязательств при продаже товара ненадлежащего качества.
3) Статья 25 Федерального закона «О защите прав потребителей», которая предусматривает право потребителя на замену товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может помочь в следующих случаях:

  • если долг вымогают после окончания срока исковой давности;
  • угрожают физическим вредом;
  • если на коллекторскую компанию нужно подать иск в суд.

Услуга понадобится, если:

  • человек не совершил ничего противозаконного, чтобы платить;
  • сумма несправедливо большая;
  • нет возможности оплатить средства с оговоренные сроки.

Поддержка специалиста поможет: 

  • в составлении ходатайства/иска.
  • обжаловать судебное решение;
  • получить грамотное юридическое сопровождение.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы