Как решить проблему с коллектором Сбербанка по просроченной ипотеке на 18500 рублей

Согласно законодательству Российской Федерации, коллекторская деятельность имеет определенные правила и ограничения. Коллектор не может звонить по несколько раз в день, нарушающий данное правило коллектор может быть привлечен к административной ответственности. По ипотечному договору после просрочки по выплатам, должник имеет право на переговоры с банком и на урегулирование возникшей задолженности. Необходимо связаться с коллектором и уточнить подробности задолженности, а также просить его прекратить контакт с матерью. Если коллекторская деятельность нарушает законодательство, можно подать жалобу на коллекторскую компанию в уполномоченные органы.

В данной ситуации необходимо обратиться к юристу или специалисту по правам потребителей с целью юридической консультации и защиты своих прав. Также вам может потребоваться предоставить следующие документы: копию договора ипотеки, расчеты по задолженности, письменные требования коллектора и другие документы, связанные с данной проблемой, в том числе записи звонков коллектора. Кроме того, необходимо проверить правомерность действий коллектора, звонившего матери, и в случае их нарушения предпринять соответствующие юридические меры.

Статья 5 Федерального закона "О защите прав потребителей", Статья 14 Гражданского кодекса Российской Федерации, Статья 11 Федерального закона "О коллекторской деятельности".