Как решить проблему с качеством услуг провайдера и договором: советы и рекомендации

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, вы имеете право расторгнуть договор с провайдером в случае предоставления некачественных услуг. Согласно статье 475 Гражданского кодекса РФ, вы имеете право расторгнуть договор по вине исполнителя, если он не выполнен в надлежащий срок или представляет ненадлежащее качество.

Относительно возврата роутера, вам следует обратиться к тексту договора. Если условия договора основываются на принципе безвозмездности, то роутер может быть возвращен и расторжение договора осуществлено. Если же вы получили роутер в рассрочку, по договору потребительского кредита, перед возвратом роутера необходимо погасить все задолженности по кредиту.

В любом случае, для решения данной проблемы, я рекомендую обратиться к представителям провайдера и выяснить все подробности возврата роутера и расторжения договора.

Для решения данного вопроса Вам потребуется следующий перечень документов:

1. Договор между Вами и провайдером на предоставление услуг связи, включая приложения к нему, в том числе на рассрочку роутера;

2. Квитанции об оплате услуг провайдера;

3. Любые документы, подтверждающие некачественное предоставление услуг провайдером (например, письменные обращения в службу поддержки, ответы от провайдера и т.п.);

4. Законодательство Российской Федерации, регулирующее отношения между потребителями и поставщиками услуг связи, которые могут иметь отношение к данной ситуации, включая Федеральный закон "О связи".

Для того чтобы узнать, какие именно нормы законодательства могут помочь Вам в данной ситуации, Вам стоит обратиться к юристу, специализирующемуся на данном вопросе.

Статьи закона, которые применимы для решения данного вопроса:

1. Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" - обязанности продавца (провайдера) предоставить потребителю товар (услугу) надлежащего качества и обеспечить соответствие товара (услуги) условиям договора.

2. Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на требование замены товара (услуги) ненадлежащего качества на товар (услугу) надлежащего качества.

3. Статья 32 Федерального закона "О связи" - обязанности оператора связи обеспечить качественное предоставление услуг связи и возместить ущерб потребителю при нарушении правил оказания услуг связи.

4. Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации - основания и порядок расторжения договора купли-продажи товара.

5. Статья 497.1 Гражданского кодекса Российской Федерации - порядок возмещения убытков, связанных с ненадлежащим исполнением договора купли-продажи товара.