Как решить проблему с долгом, если банк продолжает беспокоить: нарушение прав и возможность подачи жалобы

Здравствуйте! Необходимо уточнить, официально ли был заключен договор с коллекторским агентством, и если да, то какие условия были прописаны в нем. Если же коллекторское агентство и банк больше не сотрудничают, то необходимо обратиться в банк напрямую и выяснить причины звонков, которые приходят после того, как Вы закрыли долг. Вы можете также подать жалобу в Управление Федеральной службы судебных приставов по месту вашего жительства или работы, если считаете, что были нарушены Ваши права. Подача в суд возможна, но стоит учитывать, что данный процесс может затянуться и иметь высокую стоимость, поэтому необходимо внимательно взвесить все риски и возможности в данной ситуации.

Для решения данного вопроса и защиты ваших прав необходимо собрать следующие документы и информацию:

1. Договор кредита с банком, в котором указаны условия выплаты задолженности, информация о передаче долга в коллекторское агентство и другие важные условия.

2. Договор с коллекторским агентством, если такой был заключен.

3. Документы, подтверждающие факт погашения долга.

4. Историю переписки и звонков с представителями банка.

5. Информацию о дате последнего звонка и содержание общения с представителем банка.

При нарушении ваших прав банком, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или Центр по защите прав потребителей, чтобы подать жалобу на действия банка. Также вы можете обратиться в суд, если считаете, что ваши права были нарушены.

Статья 808 Гражданского кодекса РФ "Договор уступки требования", статьи 329-334 ГК РФ "Договор займа", статьи 14.11, 14.12, 14.13, 14.14, 14.15, 14.22, 14.23, 14.25, 14.26, 14.27, 14.28, 14.29, 14.30, 14.31, 14.32, 14.33, 14.34, 14.35, 14.36, 14.38 Федерального закона от 02.07.2013 N 152-ФЗ "О персональных данных".