Как решить проблему с дефектными столешницей и фасадом: возможность подачи в суд на возмещение и моральную компенсацию | Вопросы по переписке в WhatsApp

Согласно ст. 18 Закона "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на предъявление требований о замене товара надлежащего качества в случае выявления производственных дефектов и существенных недостатков. Потребитель также имеет право на возмещение убытков, причиненных ему в результате нарушения прав продавцом или изготовителем. В данном случае, потребитель имеет основание предъявлять иск в суд с требованиями о возмещении стоимости столешницы и фасада, а также устранение дефекта.

Переписка в WhatsApp-чате может служить доказательством претензий потребителя, если в ней содержится информация о производственных дефектах и иных нарушениях прав потребителя. Однако решение о допустимости таких доказательств остается за судом.

Относительно возможности предъявления требований о моральной компенсации, суд может удовлетворить такое требование, если будет признано, что продавец или изготовитель нарушил права потребителя и нанес увечья его чести, достоинству или деловой репутации. Однако, предъявление исковых требований о возмещении имущественного и неимущественного ущерба требует внимательной оценки доказательств и консультаций у специалистов в данной области.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы и информация:

1. Договор на поставку и монтаж кухни и столешницы, который был заключен с ИП.

2. Документы, подтверждающие оплату изделий и монтажных работ.

3. Документы, подтверждающие факт обращения к ИП с претензией по поводу выявленных дефектов.

4. Все документы и переписку в WhatsApp, где обсуждаются вопросы поставки и установки кухни и столешницы, в том числе переписку, где была высказана претензия по поводу дефектов.

5. Фотографии дефектов кухонной столешницы и фасада.

На основании этих документов и фактов, Вы можете подать в суд на возмещение стоимости столешницы и фасада, а также на устранение дефектов. Кроме того, Вы можете также подать в суд на моральную компенсацию за нанесенные Вам убытки и неудобства. Однако стоит учитывать, что решение суда будет основываться на тщательном анализе всех доказательств и фактов дела.

Гражданский кодекс РФ: статьи 475, 476, 477, 478, 479, 480, 481, 482.