Как решить проблему с царапиной на холодильнике после доставки

Если вы заметили царапину на двери холодильника после того, как доставщики уже ушли, вам следует немедленно связаться с продавцом и сообщить о проблеме. В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы имеете право на замену товара ненадлежащего качества. Царапина на двери может являться признаком дефекта и недостатка товара. При обращении к продавцу укажите на обнаруженную царапину и запросите замену холодильника на новый или устранение дефекта, в зависимости от ваших предпочтений. При этом важно обратиться к продавцу в разумный срок после обнаружения дефекта. Если продавец отказывается рассмотреть вашу претензию или отказывается заменить товар, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав и требовать замены холодильника или возврата денежных средств.

Для решения данного вопроса вы понадобятся следующие документы:
- Документ о покупке (чек, кассовый чек, счет-фактура и другие подтверждающие о покупке);
- Документы о доставке товара (накладная, акт приема-передачи или другие подтверждающие о доставке);
- Документы, подтверждающие обнаружение царапины (фотографии, видео, свидетельские показания и т.д.).

Для решения данного вопроса применимы следующие статьи закона:
- Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
- Статья 19 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
- Статья 29 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».