Как решить проблему с битым пикселем на ноутбуке из Эльдорадо: опыт покупателя

Какими действиями можно решить проблему с битым пикселем на ноутбуке, который был заказан через интернет в Эльдорадо и получен в июле, если после обнаружения дефекта в августе экспертиза не выявила никаких проблем, но покупатель все еще не удовлетворен и требует замену устройства?

| Илларион, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данной ситуации рекомендуется обратиться в защиту прав потребителей. В соответствии со статьей 18 Закона РФ о защите прав потребителей, в случае обнаружения недостатков товара в течение гарантийного срока, потребитель имеет право на безвозмездное устранение таких недостатков. При невозможности устранения таких недостатков в разумный срок потребитель вправе потребовать замены товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены, либо отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данной ситуации потребуется предъявить следующие документы:
- Копия заказа на ноутбук из интернет-магазина
- Акт проверки сервисного центра
- Письменный отказ проведения экспертизы в вашем присутствии
- Другие документы, подтверждающие наличие и неисправность битого пикселя

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статья 18 Закона РФ о защите прав потребителей

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Обращение поможет:

  • убрать несправедливо поставленную запись;
  • востребовать компенсации;
  • претендовать на восстановление в должности, с которой были уволены из-за записи в трудовой.

Обратившись за помощью, получите:

  • полноценную защиту интересов в оспаривании сделок;
  • тщательную проработку каждого конкретного случая;
  • клиентоориентированный подход, чтобы оспорить незаконные сделки.

Услуга может понадобиться, если:

  • если появился еще один наследник, когда другие лица уже наследовали имущество; 
  • наследники вовремя не вступили в наследство по уважительным причинам.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы