Как решить проблему с банкоматом, который зажал деньги при попытке положить на карту и чек выдал 0₽

Что делать, если банкомат зажал деньги при попытке положить их на карту, чек выдал информацию о зачислении 0₽, претензия в банке зарегистрирована со сроком рассмотрения 30 дней, но уже прошло более месяца и результатов нет, а обращение в банк не дает результата, и ситуация вызывает финансовые трудности и задерживает выплаты долгов?

| Феликс, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2020 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

В данной ситуации рекомендуется обратиться в банк с заявлением о произошедшем инциденте с банкоматом. Опишите подробно произошедшее, укажите дату и время операции, номер банкомата и расположение. Приложите к заявлению копию чека, выданного банкоматом, и любые другие документы, подтверждающие факт попытки положить деньги на карту. Укажите в заявлении, что вам необходимо вернуть положенную сумму на карту или получить компенсацию за потерю денег. В случае отказа банка удовлетворить вашу претензию, вы можете обратиться в Центральный банк Российской Федерации, подав соответствующее обращение через онлайн-сервис на официальном сайте Центрального банка РФ.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2020 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: - Заявление о произошедшем инциденте с банкоматом - Копия чека, выданного банкоматом - Любые другие документы, подтверждающие факт попытки положить деньги на карту

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2020 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

В данном случае применимы следующие статьи закона: - Статья 845-846 Гражданского кодекса Российской Федерации, регулирующая правила банковского вклада - Статья 16 Федерального закона от 22.04.1996 № 39-ФЗ «О банках и банковской деятельности», касающаяся защиты прав потребителей финансовых услуг

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Юридическая поддержка потребуется:

  • в случае наличия общих несовершеннолетних детей;
  • если один из супругов не дает разрешения на развод;
  • нужно разделить общенажитое имущество.

Услуга может понадобиться, если:

  • если появился еще один наследник, когда другие лица уже наследовали имущество; 
  • наследники вовремя не вступили в наследство по уважительным причинам.

Услуга поможет решить следующие проблемы:

  • получить адекватную, а не заниженную сумму;
  • получить компенсацию даже в не страховых случаях;
  • восстановить выплаты в случае нарушения сроков.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы