Как решить проблему с авто: опыт автовладельца после месяца эксплуатации и двух обращений в отдел гарантии

Здравствуйте! В данной ситуации рекомендуется сначала обратиться к продавцу автомобиля в салоне, где Вы его приобрели, и указать на существующую проблему. Продавец обязан предоставить Вам гарантийное обслуживание и устранить дефекты в рамках гарантийных обязательств, необходимо получить письменное подтверждение о наличии данной проблемы. В случае, если продавец игнорирует Ваши требования, следует написать заявление в Роспотребнадзор или обратиться в судебный порядок для защиты своих прав как потребителя. Также рекомендую контактировать с производителем автомобиля и выяснить, возможно, имеются ли какие-либо возможности решения данной ситуации.

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться в автосалон, где Вы приобрели автомобиль, и предоставить им следующие документы:

1. Договор купли-продажи автомобиля;
2. Расходные документы, подтверждающие проведенное техническое обслуживание и ремонт (если такие имеются);
3. Результаты проверки дефекта и маслоуказателя, которые могут быть получены в гарантийном сервисном центре или в специализированной мастерской;
4. Свидетельства о квалификации и акты проведенной диагностики, экспертизы и ремонта, если Вы уже обратились в независимые экспертные организации.

Также стоит обратить внимание на гарантийные условия, которые были оговорены в договоре купли-продажи, так как Ваши права как потребителя ограничены сроками и условиями гарантийного обслуживания. Если автосалон не готов помочь Вам решить эту проблему, то Вы можете обратиться в суд и предъявить иск о возврате денег за товар ненадлежащего качества или его замену на аналогичный товар без дефектов.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества или устранение его недостатков;

Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков или на уменьшение покупной цены;

Статья 14 Федерального закона "О техническом регулировании" - ответственность продавца за нарушение прав потребителя в случаях, когда товар имел недостатки на момент передачи его покупателю.