Проблема с гидроусилителем авто Рено-логан: что делать в случае задержки поставки запчасти? - Опыт автовладельца

В данной ситуации сданный автомобиль был находится на гарантии, поэтому вам следует обратиться к официальному дилеру Renault в г. Кострома, предоставивших гарантийное обязательство на данный автомобиль и требовать от них устранения данной неполадки в оговоренный срок. Если ремонт не будет выполнен в сроки, то вам следует обратиться в органы государственного контроля и надзора за безопасностью дорожного движения в своем регионе, также вы можете обратиться в органы юстиции.

Для решения данной ситуации Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор на оказание услуг сервисного обслуживания с автосервисом Рено в г. Кострома, если такой имеется;

2. Документы, подтверждающие гарантийную дату окончания срока гарантийного обслуживания автомобиля Рено-логан степвей (договор купли-продажи или гарантийный талон);

3. Документы, подтверждающие дату сдачи автомобиля в Рено-сервис г. Кострома, например, расписка;

4. Документы, подтверждающие нахождение автомобиля в автосервисе Рено-сервис г. Кострома, в том числе сведения о сроках ремонта;

5. Сохраненная переписка или записи телефонных разговоров, связанных с диагностикой и ремонтом автомобиля.

Наличие указанных документов позволит определить последующие действия, необходимые для защиты Ваших прав в качестве потребителя и защиты интересов в данной ситуации.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

1. Статья 779 Гражданского кодекса Российской Федерации - о правах покупателя на обмен продукции ненадлежащего качества или возврат денежных средств.
2. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на получение товара (работы, услуги) надлежащего качества в установленный срок.
3. Статья 21 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на возмещение убытков в случае нарушений прав продавцом или изготовителем.
4. Статья 18 Федерального закона от 22.11.1995 № 171-ФЗ "О техническом регулировании" - о гарантийных обязательствах производителя товара.