Как решить проблему задиров в двигателе, которую игнорируют дилеры: опыт автовладельца с гарантией на замену двигателя

Здравствуйте. В соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" Вы вправе требовать от дилерского центра проведения проверки двигателя эндоскопом в связи с появившимися задирами. Для этого необходимо обратиться в организацию, выполнившую работы по замене двигателя, с требованием проведения проверки. В случае отказа дилерского центра рекомендуется обратиться в суд с иском о защите прав потребителя. Кроме того, при отсутствии такой возможности можно обратиться в Росстандарт, чтобы узнать, каким образом можно провести проверку эндоскопом и какие организации могут это сделать в Вашем регионе.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор на ремонт автомобиля, в котором указаны условия гарантии на новый двигатель;
2. Справка из сервисной книжки об установке нового двигателя в автомобиль;
3. Документы, подтверждающие наличие задиров в новом двигателе, полученные при проведении проверки не в дилерском центре.

В данной ситуации, если дилеры отказываются проводить проверку двигателя эндоскопом, можно обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, представив вышеуказанные документы, объяснить суть проблемы и потребовать проведения необходимых действий для решения данного вопроса. Если дилерским центром была предоставлена гарантия на двигатель, то они обязаны заботиться о том, чтобы он работал исправно.

Статьи закона, которые могут быть применимы к данному случаю:

1. Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», которая гласит, что потребитель вправе требовать от продавца, производителя или уполномоченной организации проведения экспертизы при неисправности продукта, если есть сомнения в его качестве.

2. Статья 19 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», которая определяет, что потребитель имеет право на замену или возврат денежных средств за качественный, но не подошедший ему товар.

3. Статья 29 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», согласно которой продавец обязан обеспечить предоставление потребителю полной и достоверной информации о товаре (услуге), его (их) общих свойствах, качестве, количестве, сроке годности, месте производства, его изготовителе (исполнителе) и иной информации, которая может повлиять на решение потребителя о покупке товара или услуги.

4. Статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации, согласно которой продавец несет ответственность за недостатки товара, возникшие по его вине, в течение гарантийного срока.

5. Статья 779 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая гласит, что срок и порядок предъявления претензий по гарантийному обязательству определяется законом или договором.