Как решить проблему несоответствия обеденного стола, купленного по фото и отказ продавца вернуть деньги: подписание договора купли-продажи.

Как мне вернуть деньги за стол, который не соответствует фотографии в моем телефоне и который я купил, подписав договор купли-продажи, если продавец отказывается вернуть мне деньги после рекламации товара?

| Никита, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Здравствуйте! Вам необходимо обратиться в магазин, где вы приобрели стол, и уведомить их о ситуации. Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать замены некачественного товара на аналогичный или возврата уплаченной за него суммы денег. Если продавец отказывается удовлетворить ваше требование, вы можете обратиться в суд или в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение ваших прав. Помните, что в судебном порядке доказывать факт изначального отличия купленного товара от его описания может быть трудно, поэтому старайтесь сохранять доказательства (фотографии, кассовый чек и т. д.).

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данной ситуации, Вам необходимо собрать следующие документы: 1. Договор купли-продажи, подписанный между Вами и продавцом. 2. Чек об оплате стоимости стола. 3. Фотографии обеденного стола, которые продавец показывал Вам в момент покупки. 4. Доказательства того, что стол, который был Вам продан, не соответствует фотографии, которую Вам показывали.

В данном случае, правила договора купли-продажи определяются по законодательству Российской Федерации, в соответствии с которым продавец не может продать товар, который не соответствует заявленному качеству или описанию, также покупатель имеет право на возврат товара в случае, если он не соответствует заявленному качеству.

Вам необходимо обратиться в магазин, где вы приобрели этот стол, и попросить вернуть Вам деньги. Если продавец откажется, то следует написать заявление о возврате денег и предъявить его продавцу, сохраняя копию для себя, а также обратиться в Роспотребнадзор, орган местной власти или суд в защиту своих прав.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Статья 437 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи" - Статья 793 Гражданского кодекса РФ "Права покупателя при некачественном товаре" - Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" о праве потребителя на предъявление требований о возврате денег при продаже товара ненадлежащего качества.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Проблема будет решена, если специалист:

  • проконсультирует, к какой ответственности можно привлечь неплательщика (гражданской, административной, уголовной);
  • поможет разобраться с поиском и сбором доказательств, для привлечения должника;
  • проконтролирует справедливость решения регулирующего дело органа. 

Воспользовавшись услугой, можете рассчитывать на:

  • поддержку юристов с высокой квалификацией;
  • помощь в любых категориях дела;
  • гарантию в соблюдении процедуры и процессуальных сроков оспаривания.

Услуга может понадобиться, если:

  • если появился еще один наследник, когда другие лица уже наследовали имущество; 
  • наследники вовремя не вступили в наследство по уважительным причинам.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы