Как решить проблему некомплектации мебели: отправляем претензию и получаем документацию

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан предоставить покупателю всю необходимую документацию, включая инструкцию по сборке, соответствие качеству и техническую документацию. Если продавец не предоставил данную документацию, покупатель вправе обратиться в органы контроля и надзора за защитой прав потребителей, а также в судебные органы для защиты своих прав.

Относительно претензии о некомплектности товара, если акт приемки не содержал перечня фурнитуры, то продавец не может отказать в претензии, поскольку плата была взимаема за комплект изделия, а не за отдельные его детали. Однако, если в акте приемки было указано, что шкаф поставляется без штанг, то продавец вправе отказать в претензии.

В случае возникновения спора между продавцом и покупателем, рекомендуется обратиться к юристу для консультации и защиты своих интересов.

Для решения данного вопроса, вам понадобится иметь копию договора купли-продажи и акта приемки товара без возражений, копию претензии (если была отправлена), копии всех возможных документов, подтверждающих факт заказа, оплаты, и доставки товара.

В данном случае, если в акте приемки товара не было указано, что фурнитура была в комплекте, то вы можете предъявить претензию в адрес продавца и потребовать установки штанг в шкафу. Кроме того, при отсутствии инструкции по сборке, соответствия качеству и технической документации, вы также можете потребовать от продавца предоставление необходимых документов.

Если продавец отказывается установить штанги в шкафу или предоставить документы, то вы можете обратиться в суд и потребовать восстановления нарушенных прав и возмещения причиненных убытков.

Но, прежде чем обратиться в суд, рекомендуется провести переговоры с продавцом и попытаться достичь взаимоприемлемого решения. Если это не поможет, то следует обратиться за помощью к юристу, который сможет оценить ситуацию и выбрать наиболее эффективный путь защиты ваших прав.

Гражданский кодекс Российской Федерации: - Статья 445, "Способы и сроки предъявления требований по договору купли-продажи"; - Статья 462, "Основания ответственности продавца за недостатки товара".