Как решить проблему некачественной мебели на заказ: договор поставки, замена деталей и вопросы о пенях

Согласно Закону о защите прав потребителей, потребитель вправе требовать от продавца расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств при обнаружении товара ненадлежащего качества. Также потребитель может потребовать замены некачественных деталей в течение гарантийного срока. Если продавец согласен на замену деталей, он должен заменить их в кратчайшие сроки без дополнительных оплат со стороны потребителя.

По вопросу начисления пеней за просрочку, необходимо учитывать условия договора. Если в договоре прописаны условия о сроках изготовления и монтажа мебели, и эти сроки превышены по вине продавца, то потребитель вправе требовать начисления пеней за просрочку в соответствии с гражданским законодательством. Однако, если изменение сроков изготовления и монтажа произошло по причине обнаружения ненадлежащего качества деталей и их замены, то потребитель не вправе требовать начисления пеней за просрочку.

Для решения данного вопроса вам потребуется иметь следующие документы и информацию: 1. Договор поставки и монтажа мебели; 2. Документы, подтверждающие оплату за мебель; 3. Акт осмотра некачественных деталей мебели; 4. Сообщение о некачественной мебели, направленное продавцу/изготовителю.

Согласно Закону о защите прав потребителей (ЗОПП), вы имеете право требовать от продавца/изготовителя расторжения договора (возврата денежных средств), если товар ненадлежащего качества, которое не может быть устранено. Кроме того, в соответствии с ЗОПП, продавец/изготовитель обязан осуществлять ремонт/замену товара ненадлежащего качества в течение разумного срока, а если это невозможно, то возвратить вам уплаченную за товар сумму. Поскольку изготовление новых деталей может занять некоторое время, у вас может быть право на получение возмещения убытков, возникших в связи с просрочкой исполнения договора, включая пени за дни просрочки. Чтобы установить размер возмещения убытков, возникших в связи с просрочкой, потребуется проведение соответствующих расчетов, учитывающих фактический ущерб, понесенный вами в результате просрочки. В данной ситуации рекомендуется обратиться к юристу, который поможет вам защитить свои права и добиться возмещения убытков.

Статьи, применимые в данном случае:

• Статья 497 Гражданского кодекса РФ ("Договор подряда").
• Статьи 476, 478 Гражданского кодекса РФ ("Договор купли-продажи").
• Статьи 18, 19, 20 Федерального закона "О защите прав потребителей".
• Статья 475 Гражданского кодекса РФ ("Ответственность продавца за недостатки товаров").
• Статья 15.22 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях ("Нарушение прав потребителей путем продажи товаров ненадлежащего качества").
• Статьи 393, 401 Гражданского кодекса РФ ("Штрафные санкции по договору").