Как решить проблему некачественного обучения в онлайн формате: возможные пути и защита прав потребителей

Если некачественно оказана услуга онлайн образованием, то клиент имеет право на возврат денежных средств, потраченных на получение этой услуги. В соответствии с законодательством Российской Федерации, клиент может обратиться в компанию-продавца с требованием о возврате денег и/или обмена услуги на качественно выполненную. Если продавец отказывается выполнять свои обязательства, клиент может обратиться в судебные органы для защиты своих прав и интересов.

Для решения указанного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор на оказание услуг онлайн образованием, который заключался между клиентом и организацией-поставщиком услуг. Необходимо проверить, содержит ли договор положения об обязательствах сторон, сроках оказания услуг, оплате и ответственности за нарушение условий договора.

2. Доказательства, что услуга была оказана некачественно, например, письменные жалобы на некачественное обучение, отзывы других клиентов или судебная экспертиза.

3. Документы, подтверждающие оплату услуг, такие как квитанции об оплате, выписки из банковских счетов и т.д.

На основании указанных документов можно подать иск в суд на возврат оплаченных сумм за оказанные услуги некачественно. Важно отметить, что срок давности иска на возврат денежных средств составляет три года в соответствии с гражданским кодексом РФ.

Статья 10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" и статья 782 Гражданского кодекса Российской Федерации.