Как решить проблему коллекторов и постоянных звонков на личный и рабочий номер?

Добрый вечер. В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, коллекторские действия в отношении должника должны быть осуществлены в соответствии с требованиями Федерального закона от 02.07.2010 г. N 151-ФЗ "О кредитной истории". Кредиторы имеют право получать информацию о должнике, в том числе и контактные данные его семьи, однако, использовать эти данные для преследования целей, отличных от сбора задолженности, запрещено. Кроме того, коллекторы не имеют права звонить по личному номеру в тех случаях, когда должник не оставлял его в качестве контактной информации.

Если коллекторы продолжают звонить Вам на личный и рабочий номер без Вашего согласия, то это является нарушением Ваших прав. В данном случае рекомендуется обратиться к юристу или документально зафиксировать факты нарушения, например, записывать звонки, даты и время, а также обратиться в суд или правоохранительные органы для принятия мер по пресечению незаконных действий коллекторов.

Для решения данного вопроса Вам может потребоваться предоставить документы, подтверждающие вашу личность и прописку, а также документы, связанные с займом вашей сестры, это может быть договор займа или обязательство по возврату долга.

Сначала Вам рекомендуется связаться с коллекторским агентством и запросить информацию о долге, который привел к звонкам. Если Вы не являетесь должником, Вы можете попросить удалить Ваш номер телефона из списка контактов. Если коллекторы продолжают звонить Вам несмотря на это, Вы можете предъявить им претензию на основании статьи 16 Федерального закона "О коллекторской деятельности" и уведомить об этом Федеральную службу судебных приставов.

Если же Вы являетесь должником, Вам следует осуществлять взаимодействие с коллекторским агентством в рамках действующего законодательства и разработать план по погашению задолженности. При этом стоит учитывать, что коллекторское агентство не имеет права преследовать Вас или требовать погашения долга у Вас, используя противоправные методы.

Статья 4.1 Федерального закона от 17.07.1998 N 124-ФЗ "О связи": право на конфиденциальность персональных данных, передаваемых при использовании средств связи.

Статья 149.1 Гражданского кодекса РФ: защита чести, достоинства и деловой репутации физического лица.

Статья 17 Федерального закона от 24.07.2002 N 101-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления": право на получение информации о себе.

Статья 18 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных": право на защиту персональных данных.

Статья 22 Конституции РФ: право на тайну переписки, телефонных переговоров, почтовых, телеграфных и иных сообщений.

Для решения данного вопроса также могут быть применимы другие статьи Гражданского кодекса РФ, Административного регламента Федеральной службы судебных приставов по осуществлению исполнительного производства по взысканию задолженности, Закона РФ "О защите прав потребителей" и других нормативных актов.