Как решить проблему холодной воды из крана и улучшить обслуживание Управляющей компании?

Согласно Закону РФ "Об управлении многоквартирными домами", управляющая компания несёт ответственность за надлежащее функционирование инженерных систем в многоквартирном доме. Если горячая вода не подается на постоянной основе, жильцы имеют право требовать от управляющей организации устранения неисправностей и предъявлять претензии к ним, в том числе посредством подачи письменных заявлений. В случае неполучения ответа или невыполнения обязательств со стороны управляющей компании, необходимо обратиться к своему уполномоченному управлению многоквартирным домом или к жилищному надзору с жалобой и требовать принятия мер по устранению неисправности.

Для решения данного вопроса необходимо подготовить следующие документы:

1. Заявление в Управляющую компанию о неисправности системы горячего водоснабжения. В заявлении необходимо указать адрес жилья, подробное описание проблемы и желательно - даты событий.

2. Копию договора на оказание услуг ЖКХ, который устанавливает обязанности управляющей компании по обеспечению нормальной работы системы горячего водоснабжения.

3. Копию акта проверки качества горячей воды и документы, подтверждающие наличие аварийной ситуации, если таковая имеется.

4. Доказательства факта обращения в Управляющую компанию по данному вопросу в течение трех раз - копии заявлений, квитанций об отправке и приема заявлений, записей с камер наблюдения, если таковые имеются.

5. Другие документы, которые могут помочь установить причины и обстоятельства данной ситуации: показания приборов учета водоснабжения, фотографии и т.д.

На основании этих документов Вы можете обратиться в органы муниципального контроля (жилинспекцию) или судебную инстанцию, чтобы защитить свои права как потребителя услуг ЖКХ.

Статья 21 Жилищного кодекса РФ "Обязанности организаций, осуществляющих управление многоквартирным домом или жилым домом", статья 572 Гражданского кодекса РФ "Договор управления многоквартирным домом" и возможно статья 23 Федерального закона "О защите прав потребителей" в части обязанностей по предоставлению коммунальных услуг.