Решаем конфликты на кассе: обмен товаров и ответственность
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3737867
Ответы юристов (1)
Лихачёв ВасилийПокупатель вправе обратиться в магазин с требованием обмена товара, если он имеет дефекты или не соответствует заявленным характеристикам. В данном случае, Вы как кассир несете ответственность за прием оплаты, а не за проверку товара. Если покупатель обратился с требованием обмена и предоставил доказательства дефекта товара, то магазин обязан осуществить обмен или вернуть деньги покупателю. В случае, если товар был открыт или использован покупателем, возможность обмена может быть ограничена политикой магазина или требованиями закона о защите прав потребителей.
Покупатель должен предоставить кассиру или администратору магазина дефектный товар и при необходимости доказательства его дефектности (например, фотографии, свидетельские показания). Магазин может запросить кассовый чек или другие документы, подтверждающие факт покупки.
Статья 18.3 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (Обязанности продавца при продаже товара ненадлежащего качества).
Горячая линия
Услуги юристов
Обращение поможет:
- убрать несправедливо поставленную запись;
- востребовать компенсации;
- претендовать на восстановление в должности, с которой были уволены из-за записи в трудовой.
Обратившись за помощью, вы сможете:
- определиться с методом взыскания (в судебном порядке или нет);
- правильно собрать документы;
- юридически защитить свои права.
В итоге получите:
- жилое помещение, предоставленное по решению суда;
- выплаты для улучшения жилищных условий;
- компенсацию не предоставленных ранее выплат и субсидий.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы