Как решить конфликт в магазине Пятёрочка: неоплаченный товар и угрозы вызова полиции

Что делать, если администратор магазина потребовал оплатить неоплаченный товар в 3 раза дороже после того, как не работали ячейки для сдачи сумок и продукты попали в мой пакет без моего согласия в магазине "Пятёрочка", а я не могу заплатить данную сумму и администратор сфотографировал моё лицо и угрожает вызвать полицию?

| Богдан, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1923 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатели несут ответственность за товары, которые они не оплатили или оплатили неверно. Если администратор магазина обвиняет покупателя в краже товаров, то он должен сообщить о случившемся в правоохранительные органы и предоставить необходимое видео- и фото-доказательства. В такой ситуации важно сохранять спокойствие и не допускать конфликтных ситуаций. Если у покупателя таких сумм денег нет, то можно договориться о выплате штрафа в другой момент или предложить оплатить только стоимость товара. Не стоит соглашаться на мотивированные повышенные штрафы без весомых аргументов с стороны магазина или правоохранительных органов. В любом случае, решение данной проблемы лучше всего будет решить в диалоге с администрацией магазина.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1923 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данной ситуации необходимо предоставить следующие документы:

  1. Кассовый чек о покупке продуктов в магазине "Пятёрочка".

  2. Документы, подтверждающие факт оплаты той части товара, которую вы купили и не унесли с собой из магазина.

  3. Возможно, камерный запись событий в магазине, если она имеется.

  4. Справку о доходах (пенсии) для подтверждения факта необходимости погашения долга в меньшем размере, чем требуется продавцом.

  5. Если магазин угрожает вас судебным разбирательством - убедительно запросите подтверждение законности предъявляемых требований, обратившись к юристу или правозащитной организации.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1923 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статья 158 (Кража) и статья 161 (Грабеж) Уголовного кодекса Российской Федерации. Также могут применяться нормы Гражданского кодекса РФ, в частности Раздел VIII "Договор купли-продажи".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Применив услугу юриста получите:

  • профессиональное устное (по телефону) или письменное консультирование;
  • правовую экспертизу документов для ускорения процедуры.

С помощью специалистов можно получить следующее:

  • адекватную выплату;
  • претендовать на дополнительные средства (штрафы, неустойки);
  • в отдельных случаях – компенсация вреда. 

Консультант поможет получить компенсацию:

  • при нанесении физического вреда;
  • если было уничтожено имущество человека;
  • в случае унижения личности человека или его прав.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы