Как решить конфликт с клиенткой, требующей возврат средств после выполнения работ по договору

Я, дизайнер интерьера, выполнила все работы по договору с клиенткой. Однако спустя несколько месяцев она потребовала вернуть всю сумму проекта, утверждая, что две розетки были установлены слишком близко к углу по ее мнению. Я предложила оплатить расходы на перенос розеток, но она отказалась и продолжает требовать возврат всех средств. Мне необходимо решить этот конфликт и защитить свои права. Подскажите, что делать?

| Иммануил, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

В данной ситуации решение конфликта может быть достигнуто с соблюдением законодательства Российской Федерации и условий договора, заключенного между вами и клиенткой. В соответствии с законодательством и договором, вы выполнили все работы, предусмотренные договором, и претензии клиентки, связанные с незначительными изменениями в расположении розеток, могут быть рассмотрены как незначительные отклонения от условий договора. В таком случае, клиентка не имеет права требовать возврат всех средств.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса может потребоваться анализ договора, заключенного между вами и клиенткой. Необходимо изучить условия договора, особенности выполненных работ и претензии клиентки. Также может потребоваться официальное письменное обращение клиента с требованиями о возврате средств и ваше официальное ответное письмо, в котором вы обосновываете свою позицию по данному вопросу.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статья 779 Гражданского кодекса Российской Федерации - Договор подряда
Статья 405 Гражданского кодекса Российской Федерации - Ответственность исполнителя по договору подряда

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Обратившись за помощью, вы сможете:

  • определиться с методом взыскания (в судебном порядке или нет);
  • правильно собрать документы;
  • юридически защитить свои права.

Использовав услугу, получите:

  • точную информацию как оспорить сделку;
  • оперативный ответ специалиста;
  • подробную консультацию по досудебным и судебным процедурам. 

Услуга поможет:

  • правильно составить коллективный иск;
  • выбрать инстанцию, куда его направлять;
  • собрать базу доказательств, чтобы иск удовлетворили. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы