Как разрешить вопрос об обмене офисных кресел: подходят не по цвету и неудобные, поставщик отказывается сдавать?

Согласно действующему законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Это право распространяется на все товары, включая офисную мебель. В случае, если офисные кресла не подходят по цвету и являются неудобными, вы имеете право обменять их или вернуть продавцу.

Поставщик неправильно утверждает, что собранную мебель нельзя сдать, так как данное правило применимо только к товарам, которые не могут быть возвращены или обменены из-за своей особенности (например, продукты питания, медикаменты и др.). Офисная мебель не относится к таким товарам и может быть обменяна или возвращена в соответствии с правилами потребительской защиты.

Рекомендуется обратиться к продавцу с требованием обмена или возврата товара и сохранять все документы, подтверждающие факт покупки и оплаты. Если продавец отказывается совершить обмен или возврат, можно обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей или обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы:
- Договор купли-продажи или товарная накладная
- Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки
- Документы, подтверждающие недостатки мебели (фотографии, описание проблемы и т. д.)

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса:
- Статья 22 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», определяющая право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества
- Статья 25 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», устанавливающая сроки и порядок обмена или возврата товара
- Статья 29 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», предусматривающая ответственность продавца за нарушение прав потребителя