Как разрешить проблему с заказом пищевых добавок в интернет-магазине

Добрый вечер! В соответствии с законодательством Российской Федерации, при заказе товаров и услуг через интернет-магазин, покупатель имеет право на отмену заказа в течение 14 дней с момента получения товара без объяснения причин. Однако, в данном случае, покупатель выбрала способ оплаты наложенным платежом через почту России, что согласно правилам, означает, что покупатель обязан оплатить заказ при его получении. Если покупатель действительно желает отказаться от заказа, следует обратиться в интернет-магазин и запросить инструкции по возврату товара, согласно их правилам. В случае, если магазин не отвечает на сообщения или звонки покупателя, рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса потребуется изучить следующие документы:

1. Копия заказа, подтверждающая факт оформления заказа на пищевые добавки в интернет-магазине.

2. Квитанцию или иной документ об оплате наложенным платежом через Почту России.

3. Копию смс-сообщения, отправленного в интернет-магазин об отказе от заказа.

4. Копии всех смс-сообщений и звонков, полученных с разных номеров из магазина с требованием выкупить посылку на почте.

5. Копию всех смс-сообщений, полученных после появления посылки на почте, содержащих предупреждения об исках в суд.

6. Любые другие документы (например, подтверждения доставки почты), которые могут помочь принять решение по этому вопросу.

На основе этих документов юрист сможет оценить ситуацию и определить возможные пути решения проблемы. Возможно, понадобится обратиться в полицию или в суд для защиты своих прав в качестве потребителя.

Закон "О защите прав потребителей" статьи 25 и 26.