Как разблокировать заблокированную сим-карту МТС и вернуть средства?

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, оператор связи имеет право заблокировать сим-карту в случае нарушения правил пользования связью. При этом оператор связи обязан уведомить клиента об этом и причине блокировки. Если оператор отказывается вернуть предоплаченные средства на сим-карте, следует воспользоваться жалобной книгой, обратиться в Роскомнадзор или судебные органы.

Для решения данного вопроса, необходимо собрать следующую документацию:

1. Копия договора на оказание услуг связи с компанией МТС;
2. Копию заявления о блокировании сим-карты с указанием причины блокировки, если такое заявление было подано;
3. Корреспонденцию с компанией МТС, связанную с вопросом блокировки сим-карты.

Если компания МТС отказывается вернуть оставшиеся на карте деньги, необходимо написать претензионное письмо и на основании имеющихся документов обратиться в суд. Для этого также необходимо обратиться к юристу или в юридическую консультацию, которые помогут составить правильное заявление и представить интересы клиента в суде.

Статьи закона, которые могут быть применимы для решения данного вопроса, зависят от конкретных обстоятельств и фактов дела.

Возможно, это может быть связано с нарушением пользователем условий договора на оказание услуг связи, что может стать основанием для блокировки сим-карты компанией МТС. В таком случае, соответствующие статьи закона могут быть:

• Гражданский кодекс РФ, статьи 307-309, которые регулируют порядок заключения и исполнения договоров;
• Федеральный закон "Об оказании услуг связи", статьи 10, 41, 44 и 45, которые регулируют отношения между оператором связи и пользователем услуг;
• Указ Президента РФ от 31 декабря 2015 года № 669 "О мерах по обеспечению национальной безопасности Российской Федерации при использовании международных информационно-телекоммуникационных сетей", который устанавливает порядок ограничения доступа к информации пользователю связи.

Однако, для более точного ответа на этот вопрос, необходимо ознакомиться с деталями случая и конкретными обстоятельствами его возникновения.