Как расторгнуть договор с МТС, вернуть деньги и разблокировать сим-карту: советы здесь

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, в данной ситуации необходимо обратиться в уполномоченные органы для защиты своих прав потребителя, такие как Роспотребнадзор или Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор), а также подать жалобу в судебные органы, указав все обстоятельства дела и с предоставлением соответствующих документов (копии заявления о расторжении договора, квитанции об оплате и т.д.). Кроме того, можно обратиться в Службу поддержки потребителей оператора связи МТС для разрешения проблемы.

Для решения данного вопроса, Вам необходимо представить следующие документы:

1. Заявление о расторжении договора с МТС, подписанное Вами и признанное компанией;
2. Копия договора с МТС;
3. Документ, подтверждающий то, что Вашу сим-карту заблокировали;
4. Документ, подтверждающий то, что на сим-карте были оставлены денежные средства;
5. Копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность.

Кроме того, Вам необходимо обратиться в суд с иском о возврате денежных средств и возмещении убытков в связи с нарушением условий договора МТС. При подаче иска необходимо предоставить документы, перечисленные выше, а также доказательства нарушения компанией условий договора, например, переписку с сотрудниками МТС или доказательства перевода денежных средств на Вашу банковскую карту.

Статьи закона, которые могут применяться в данном случае:

• Статья 14.11 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Невыполнение или несвоевременное выполнение обязательств по договору".

• Статья 451 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность продавца за недостатки товара".

• Статья 16 Закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на возмещение убытков и (или) требование соразмерного уменьшения покупной цены товара".

• Статья 1057 Гражданского кодекса Российской Федерации "Нарушение сроков возврата денежных средств при отказе от договора".

В данном случае, необходимо обратиться к юристу или органам защиты прав потребителей для определения правовых действий в данной ситуации.