Как расторгнуть договор с Beeline из-за некачественных услуг: оплатить Wi-Fi роутер или нет?

Согласно законодательству Российской Федерации, если услуги, предоставленные компанией Beeline не соответствуют договоренным условиям и являются некачественными, то вы имеете право расторгнуть договор и требовать возврата уплаченной за них суммы. Поэтому, если вы заплатили установочную плату за роутер в данном случае по расписанию и не вывозили его из офиса, то считается, что он не был завезен к вам в дом. Следовательно, требования, принадлежащие компании Beeline к вам по оплате рассрочки для этого роутера являются необоснованными.

В связи с этим, я рекомендую вам представить компании Beeline письменную претензию с запросом расторжения договора и возврата уплаченной суммы за роутер и услуги, которые не были предоставлены в полном объеме и не соответствуют договоренностям. В этой же претензии требуется отдельно обратить внимание на отсутствие ваших подписей на договорах и необходимость их проверки.

Если компания Beeline не реагирует на вашу претензию или не согласна с вашими требованиями, то вы можете обратиться в суд с иском о расторжении договора и возврате уплаченной суммы за услуги и роутер.

Важно отметить, что при подаче иска нужно будет предоставить доказательства факта некачественного предоставления услуг, как это было у вас в данном случае.

Для решения данного вопроса необходимо будет предоставить следующие документы:

1. Копия договора на предоставление услуг связи, подписанная обеими сторонами. В случае отсутствия Ваших подписей, важным доказательством будет звукозапись (если был осуществлен звукозапись подписания договора), электронная подпись (если договор был подписан электронно), либо свидетельские показания свидетелей, которые могли бы подтвердить факт Вашего подписания договора.

2. Акт приема-передачи оборудования, подписанный обеими сторонами (если такой был составлен). Необходимо убедиться в том, что все условия по приобретению роутера, его аренде или покупке по рассрочке были оговорены и указаны в акте.

3. Документы, подтверждающие низкое качество предоставляемых услуг связи. Могут использоваться смс-сообщения, история переписки с представителями компании, жалобы других клиентов на качество услуг связи и т.д.

Если компания Beeline отказывается принимать Вашу претензию в письменном виде, необходимо отправить ее рекомендованным письмом с уведомлением о вручении или подать в суд на защиту своих интересов. В случае отказа компании Beeline от выпуска из договора и доведение ее требований до Вас, необходимо обратиться в суд и доказать соответствующие факты о нарушении обязательств со стороны компании.

23, 29, 445, 451, 452, 453 Гражданского кодекса Российской Федерации.