Что делать при обнаружении неисправности прибора учета водоснабжения: рассчеты, оплата и обязанности сторон

Если было обнаружено, что прибор учета водоснабжения у абонента неисправен, организация обязана установить исправный прибор учета. Если установка исправного прибора учета невозможна по техническим причинам, организация может применить методики расчета расхода воды, утвержденные уполномоченным органом. Плата за потребленную воду в этом случае рассчитывается на основе данных методик. Организация также обязана информировать абонента о необходимости замены неисправного прибора учета и согласовывать с ним время его установки.

Для решения данного вопроса со стороны организации потребуются следующие документы: - заключение о неисправности прибора учета, выданное соответствующей организацией или специалистом; - документы, подтверждающие правомерность и своевременность произведенной проверки прибора учета на момент выявления неисправности (например, акт о проверке или заявление абонента о проверке прибора учета); - документы, содержащие информацию о порядке расчета за потребленную воду (например, тарифы на водоснабжение, правила расчета, указания о взимании платы по итогам проверки прибора учета).

Действия организации в данной ситуации будут зависеть от причины неисправности прибора учета и правового статуса абонента. В любом случае, организация должна информировать абонента о выявленной неисправности, ее характере и необходимости производства ремонтных работ или замены прибора учета. После устранения неисправности организация должна произвести повторную проверку прибора учета и произвести расчет за фактически потребленную воду на основе данных, полученных после устранения неисправности, в соответствии с действующими нормативными актами и правилами расчета платы за водоснабжение. При возникновении сложностей в решении вопроса рекомендуется обратиться за консультацией к юристу.

Для решения данного вопроса применяются следующие статьи законодательства РФ:

• Статья 704 Гражданского кодекса РФ "Условия договора оказания коммунальных услуг";
• Статья 710 Гражданского кодекса РФ "Оплата за коммунальные услуги";
• Постановление Правительства РФ от 06.10.2015 № 1077 "Об утверждении Правил технической эксплуатации внутридомовых и внутриквартирных сетей инженерно-технического оборудования многоквартирных домов и жилых домов" (приложение № 1, раздел 3 "Обслуживание приборов учета потребления коммунальных услуг");

Действия со стороны организации, осуществляющей поставку водоснабжения, должны быть направлены на устранение неисправности прибора учета и предоставление абоненту информации о результатах проверки показаний. Расчет платы за потребленную воду производится в соответствии с условиями договора оказания коммунальных услуг и Правилами технической эксплуатации внутридомовых и внутриквартирных сетей инженерно-технического оборудования многоквартирных домов и жилых домов. При этом, владелец помещения обязан произвести оплату в соответствии с счетами, выставленными организацией.

Для решения данного вопроса необходимо выполнить следующие действия:

1. Составить акт обнаружения неисправности прибора учета, в котором указать дату обнаружения неисправности, описание неисправности, данные об изменении показаний прибора учета.

2. Согласовать данный акт с абонентом и получить его подпись.

3. Заменить неисправный прибор учета на исправный.

4. Провести поверку нового прибора учета.

5. Произвести перерасчет по фактическому потреблению воды, основываясь на показаниях нового прибора учета.

6. Выставить новый счет за потребленную воду, основываясь на перерасчете.

В качестве документов, необходимых для выполнения данных действий, могут потребоваться: акт обнаружения неисправности прибора учета, договор на поставку воды и водоотведение, акт поверки прибора учета, счета за потребленную воду.

Статья 551 ГК РФ - обязанности потребителя в отношении сохранности приборов учета. Статья 569 ГК РФ - обязанности организации по обеспечению функционирования приборов учета. Статья 554 ГК РФ - ответственность абонента за нарушение правил эксплуатации приборов учета. Статья 316 ЖК РФ - общие положения по оплате жилищно-коммунальных услуг. Статья 321 ЖК РФ - обязанности организации по предоставлению услуг и формированию платы за них. Согласно указанных статей, при обнаружении неисправности прибора учета водоснабжения, абонент обязан предпринять меры для ее устранения в установленный срок, а организация несет ответственность за обеспечение надлежащего функционирования прибора учета. Ответственность абонента за ненадлежащее использование прибора учета может включать штрафные санкции. При расчете платы за потребленную воду используются данные, зафиксированные на исправном приборе учета. Организация обязана предоставить абоненту точные данные о количестве потребленной воды.