Как продавец может снизить стоимость при возврате автозапчастей: политика возврата и объяснение снижения на 25%

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец не имеет права произвольно снижать стоимость товара в случае возврата. Такое действие могло бы быть допустимо только в случае обнаружения скрытых дефектов или недостатков, существенно снижающих стоимость товара. Исходя из этого, продавец не может снизить стоимость автозапчастей на 25% при их возврате, объясняя это внутренним порядком магазина. Если покупатель не нарушил условия договора купли-продажи и возврат был осуществлен в сроки, предусмотренные законодательством, то он имеет право на полный возврат денежных средств или обмен на аналогичный товар.

Для решения такого вопроса необходимо изучить законодательство Российской Федерации, касающееся прав потребителей и правил продажи товаров. Конкретно, статьи 25, 26, 29 и 31 Федерального закона "О защите прав потребителей" могут быть относящимися к данному вопросу.

Продавец имеет право принять товары надлежащего качества обратно от покупателя в течение 14 дней с момента получения товара (статья 26 Федерального закона "О защите прав потребителей"). Если возврат производится по инициативе покупателя, то продавец не может устанавливать какие-либо условия, в том числе и снижать стоимость товара при его возврате.

Если товар был возвращен в связи с тем, что он оказался некачественным или не соответствовал заявленным характеристикам, то продавец обязан вернуть полную стоимость товара покупателю (статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей").

Таким образом, если возврат производится по инициативе покупателя и товар находится в надлежащем состоянии, то продавец не имеет права снижать стоимость товара при его возврате. Если же товар был возвращен по причине его некачества, то продавец обязан вернуть полную стоимость товара покупателю.

Статья 18 Федерального закона № 2300-1 "О защите прав потребителей" применима для решения этого вопроса.