Как при покупке телефона в рассрочку продали топливную карту и что делать, если ее не получили?

Если вам продали топливную карту вместе с покупкой телефона в рассрочку, то продавец должен был предоставить вам саму карту или дать инструкции по ее получению. Если эти условия не были выполнены и вы не получили топливную карту, то вам следует обратиться к продавцу и требовать ее предоставления или возврата денег за нее. В случае отказа продавца, вы можете обратиться в судебный орган за защитой своих прав потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо иметь копию договора купли-продажи телефона в рассрочку, где должны быть указаны все условия сделки и наличие дополнительных услуг, включая топливную карту. Также необходимо иметь информацию об оплате топливной карты и иные документы, которые могут подтвердить факт приобретения карты. В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, если продавец обязался предоставить топливную карту и включил ее в стоимость товара, то покупатель имеет право на ее получение. В случае, если карта не была выдана покупателю, он может потребовать ее выдачи или вернуть деньги за услугу. Рекомендуется обращаться в магазин, где была оформлена сделка, с требованием выдачи карты, а если это не помогает, обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

• Статья 14 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей"
• Статьи 426 и 482 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) о договоре купли-продажи и праве покупателя на получение полной и достоверной информации о товаре
• Статья 497 ГК РФ о договоре рассрочки.